שאלות ותשובות
כל מה שחשוב לדעת על האמפולות, ההזמנות והשירות שלנו.
מה כולל מארז האמפולות של CÉRENE?
המארז מכיל שלוש אמפולות תרסיס מרוכז לטיפוח השיער, בנפח 10 מ"ל לכל אמפולה.
למי מתאימות האמפולות?
האמפולות מיועדות לטיפוח שיער, ובפרט לשיער הזקוק לטיפול קוסמטי בעקבות יובש, צביעה, הבהרה או חשיפה לחום.
יש לעיין בהוראות השימוש ובאזהרות המופיעות על גבי המוצר.
איך משתמשים באמפולות?
יש להשתמש באמפולות בהתאם להוראות היצרן המופיעות על גבי האריזה.
למידע נוסף ניתן לעיין גם בהנחיות המופיעות בדף המוצר.
תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?
זמן השילוח המשוער הוא עד 5 ימי עסקים לכל הארץ, ממועד איסוף החבילה על ידי חברת השליחויות.
יום האיסוף אינו נכלל במניין ימי השילוח. זמן הכנת ההזמנה מתווסף לזמן השילוח.
כמה עולה המשלוח?
המשלוח עד הבית כלול במחיר המוצר, ללא תשלום נוסף.
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
בשלב זה אנחנו מציעים משלוח עד הבית בלבד, ללא אפשרות לאיסוף עצמי.
כיצד ניתן לבטל הזמנה?
ניתן להגיש בקשת ביטול דרך אפשרות "ביטול עסקה" באתר, או ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
ביטולים והחזרים מטופלים בהתאם למדיניות ההחזרים ולהוראות הדין.
מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
ניתן לפנות אלינו ולצרף את מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. נשמח לבדוק את המקרה ולסייע בהתאם לדין.
איך ניתן ליצור קשר עם CÉRENE?
ניתן לפנות אלינו במייל: info@cerene.co.il
או בטלפון ובוואטסאפ: 055-9836343
