מדיניות תשלומים — CÉRENE

עדכון אחרון: 03.11.2026

1. כללי

מדיניות זו מפרטת את תנאי התשלום עבור מוצרים הנרכשים באתר CÉRENE, בכתובת www.cerene.co.il.

האתר פועל תחת השם המסחרי CÉRENE – סרן, ומופעל על ידי אביבה בן כליפא, בכפוף להשלמת רישום העסק.

2. מחירים

2.1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).

2.2. המחיר שיוצג ללקוח לפני אישור הרכישה יהיה המחיר הכולל לתשלום, לרבות המסים החלים על העסקה, ככל שחלים.

2.3. נכון למועד עדכון מדיניות זו, משלוח עד בית הלקוח ניתן ללא עלות נוספת.

2.4. CÉRENE רשאית לשנות מחירים, להוסיף מבצעים ולסיים הטבות מעת לעת. שינויים אלה לא יחולו בדיעבד על עסקאות שכבר הושלמו ואושרו, בכפוף לדין.

3. אמצעי תשלום

3.1. התשלום באתר יתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בפועל בעמוד התשלום.

3.2. אפשרויות התשלום עשויות לכלול כרטיסי אשראי, ארנקים דיגיטליים ואמצעי תשלום מקוונים נוספים, בהתאם לזמינותם באתר.

3.3. לא ניתן לשלם באמצעות אמצעי תשלום שאינו מופיע כאפשרות פעילה במעמד הרכישה.

3.4. העסק רשאי לעדכן את אמצעי התשלום הזמינים מעת לעת.

4. אישור עסקה

4.1. השלמת הזמנה כפופה להזנת פרטי הזמנה תקינים ולקבלת אישור התשלום מספק שירותי התשלום הרלוונטי.

4.2. במקרה של דחיית תשלום או תקלה בסליקה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה עד להסדרת התשלום.

4.3. לאחר השלמת הזמנה בהצלחה, יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה אישור הזמנה, וכן יופקו מסמכים חשבונאיים בהתאם לדין ולסיווג העסק.

5. אבטחת תשלומים

5.1. התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי שירותי סליקה ותשלום חיצוניים.

5.2. הטיפול בפרטי אמצעי התשלום מתבצע בהתאם למערכות ולמדיניות האבטחה של ספקי השירות הרלוונטיים.

5.3. מידע נוסף על עיבוד מידע אישי במסגרת הרכישה מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

6. ביטול עסקה וזיכויים

6.1. בקשות לביטול עסקה ולהחזר כספי יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים של CÉRENE ולהוראות הדין.

6.2. החזר כספי שאושר כדין יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעות אמצעי התשלום המקורי או בדרך אחרת המותרת לפי דין.

6.3. במקרה של חיוב שגוי או כפול, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור וטיפול.

7. שירות לקוחות

לשאלות בנוגע לתשלום, לאישור עסקה או לזיכוי ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: info@cerene.co.il

טלפון ווואטסאפ: 055-9836343

CÉRENE – סרן